Bengel Bet গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

Bengel Bet (https://bengelbet.app) তার সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা মনে করি প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — আর সে কারণেই এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Bengel Bet বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা দিতে সত্যিকারের প্রয়োজন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Bengel Bet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC), বয়স নিশ্চিতকরণ	আইনি বাধ্যবাধকতা
যোগাযোগ তথ্য	লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, সাপোর্ট, প্রমোশনাল অফার	চুক্তি ও সম্মতি
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ	চুক্তি ও আইনি বাধ্যবাধকতা
গেমিং তথ্য	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, পরিষেবা উন্নয়ন	বৈধ স্বার্থ
ডিভাইস তথ্য	সুরক্ষা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ	বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। Bengel Bet শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

৫. তথ্য শেয়ার করা

Bengel Bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অনলাইন জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে এবং একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৬. কুকিজ নীতি

Bengel Bet ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় Bengel Bet শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• সকল সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত (HTTPS)।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত — আমরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ঐচ্ছিকভাবে চালু করা যায়।
• সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত।

৮. আপনার অধিকার

Bengel Bet-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

• ১
  তথ্য জানার অধিকার

  আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।

• ২
  তথ্য সংশোধনের অধিকার

  আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।

• ৩
  তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

  অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

• ৪
  প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

  নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

• ৫
  তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

  আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Bengel Bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bengelbet.app
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন